Dzisiejsze czasy nieszczególnie sprzyjają „ludziom renesansu”. Kluczowym atutem na rynku pracy jest bowiem ściśle skonkretyzowana specjalizacja. Pytanie: gdzie znaleźć osoby, które będą z jednej strony wysoko wykwalifikowane, a z drugiej – idealnie wpasują się nie tylko w aktualne, lecz również przyszłe potrzeby firmy? Doskonałym rozwiązaniem jest outsourcing.
Co to jest outsourcing?
W znaczeniu najbardziej dosłownym jest to korzystanie ze źródeł zewnętrznych. W praktyce polega na delegowaniu zadań, projektów bądź też całych procesów wyspecjalizowanemu partnerowi zewnętrznemu. Nie jest to jednak współpraca typu „umowa-zlecenie”, ponieważ firmy współpracujące w takim modelu, robią to w sposób partnerski oraz długoterminowy.
Jakie usługi obejmuje outsourcing?
Firmy najczęściej decydują się na powierzenie partnerowi zewnętrznemu zadań związanych między innymi z takimi branżami, jak:
- księgowość, finanse i rachunkowość,
- administrowanie funkcjami kadrowymi,
- ochrona osób i mienia,
- transport,
- PR, reklama,
- zarządzanie nieruchomościami,
- sprzątanie,
- audyt wewnętrzny,
- ochrona prawna.
Dlaczego warto zlecić część prac firmie outsourcingowej?
Outsourcing, jak zresztą każde rozwiązanie, posiada zarówno zalety, jak i wady. Wśród niezaprzeczalnych zalet warto wymienić:
- zmniejszenie kosztów związanych z zatrudnieniem,
- możliwość skupienia się na realizacji celów strategicznych oraz misji firmy („odcięcie” części działów firmy pozwala lepiej spożytkować energię na sprawy istotne z punktu widzenia rozwoju przedsiębiorstwa),
- wzrost jakości wykonywanych zadań (dzięki zlecaniu części procesów firmie zewnętrznej ściśle wyspecjalizowanej w danej dziedzinie),
- zwiększenie elastyczności działań, a w efekcie – wzrost wydajności oraz konkurencyjności firmy na rynku.
Outsourcing może powodować także zjawiska negatywne. Dzieje się tak szczególnie w sytuacjach, w których za wszelką cenę szukamy przede wszystkim redukcji kosztów. Możemy wówczas trafić na partnera oferującego usługi na niskim poziomie, ze słabym przygotowaniem merytorycznym. Drugą pułapką jest wyprowadzenie „na zewnątrz” zbyt wielu procesów lub też zadań o charakterze strategicznym. Należy przy tym pamiętać, że nawet jeśli delegujemy znaczącą część zadań firmie outsourcingowej, to generalna odpowiedzialność za funkcjonowanie firmy oraz realizację konkretnych programów cały czas znajduje się po naszej stronie.
Jak zatem wykorzystać możliwości płynące z outsourcingu, by wpływały pozytywnie na funkcjonowanie firmy? Odpowiedź jest zaskakująco prosta: należy nawiązać współpracę z podmiotem, który sprawdził się w tego rodzaju działaniach i może pochwalić się wieloma pozytywnymi referencjami. Jednym z liderów na rynku usług outsourcingowych w Polsce jest Grupa Impel.