Komunikatory jak WhatsApp czy Instagram stają się preferowanym kanałem kontaktu z markami dla młodego pokolenia. Najnowsze…
Tag: obsługa klienta
Polacy jak Amerykanie: nie wybaczają markom błędów
Amerykanie są gotowi porzucić markę nawet po jednym złym doświadczeniu z obsługą klienta, ale jednocześnie równie…
Outsourcing call center coraz popularniejszy
Pandemia Covid-19 nie zaszkodziła globalnemu rynkowi outsourcingu usług call i contact center. Ma on urosnąć do…
Rozszyfruj klienta, by być lepszym sprzedawcą
Większość ludzi mimowolnie zakłada, że inni myślą i działają w sposób podobny do nich. Tak jednak…
Rośnie rynek call center
Dostępność pracowników, powszechna znajomość języków obcych i relatywnie niskie koszty pracy powodują, że Polska jest atrakcyjna dla branży…
7 branż, które czeka rewolucja customer service
Puste gabinety lekarskie mimo wcześniej umówionych wizyt, stale zajęta sieć telefoniczna czy brak wiedzy o stałym…